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湖南高鐵站將全面推行電子客票 或告別紙質車票
  • 2019-12-04 14:38
  • 來源: 永州新聞網
  • 發布機構:
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全省高鐵站即將告別紙質車票

2020年春運前全面推行電子客票

湖南日報記者 鄧晶琎 通訊員 張韜

明年春運將于2020年1月10日開啟。高鐵長沙南站3日發布消息稱,目前正在全省各大高鐵站進行電子客票系統調試,預計在明年春運開始前全部投入使用。屆時,我省所有高鐵站將全面推行電子客票。即,車站不再提供紙質車票,旅客通過刷臉、刷證即可進出站。

什么是電子客票

目前,旅客在我省乘坐高鐵,既可選擇獲取紙質車票,也可選擇不獲取紙質車票、無紙化自助乘車。即,旅客可選擇刷臉、持身份證通過閘機安檢進出站,也可選擇持藍色磁質車票過閘機。持紅色軟紙車票的旅客,則需通過人工通道進出。

所謂電子客票,是將原紙質車票承載的旅客運輸合同、乘車、報銷三個憑證功能分離,實現運輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報銷憑證按需提供,進一步提高旅客的出行體驗。

鐵路部門介紹,實施電子客票,旅客可快速自助進站檢票乘車,減少排隊取票環節,提升通行速度。由于沒有紙質車票,丟失車票、掛失補票、販賣假票等問題將徹底解決。

實施電子客票后,怎么坐高鐵

據介紹,實施電子客票后,主要有四大變化。

一是購票。旅客無論通過哪種方式購票,鐵路均不再出具紙質車票,旅客的手機會獲取購票信息。在車站窗口、自助售票機、代售點購票的旅客,鐵路將提供一張類似超市購物單的購票信息單。通過網絡購票的旅客,可根據需要自行打印或下載購票信息單。

提醒旅客注意,購票信息單僅提示車次、車廂號、座位號等信息,不能作為乘車憑證,也不能作為報銷憑證。也就是說,購票信息單沒有車票功能,不能像現在的藍色磁質車票一樣通過閘機驗證進出。

二是乘車。旅客只需刷身份證+人臉識別進出站,鐵路不再提供持藍色磁質車票進出閘功能。在車上如有列車人員查票,出示有效購票證件即可。

三是報銷。旅客可憑有效證件,到車站售票窗口、自動取票機打印電子客票報銷憑證。大部分車站在出站口設置了自動取票機,旅客在出站時便可順手獲取報銷憑證。

提醒旅客注意,報銷憑證僅供報銷使用,不具備車票功能。

四是退改簽。旅客通過網絡電話方式購買的電子客票,均可通過12306網站、APP或車站指定窗口辦理改簽、退票手續。如果旅客已打印了報銷憑證,則需到車站指定窗口辦理改簽、退票手續。

電子客票實施后,鐵路部門會繼續保留傳統售票渠道,滿足老年旅客購票出行需要??傻匠嫡臼燮貝翱諢蚓徒目推貝鄣?,采用與工作人員面對面交流的方式購買電子客票。


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